Ein Lächeln in der Stimme Fördern Sie die Talente Ihrer Mitarbeiter!
Heißen Sie Ihre Kunden willkommen! Ist Ihre Mitarbeiterin, Ihr Mitarbeiter die erste Kontaktperson für den Kunden, Patienten oder Klienten? Eine Visitenkarte Ihres Unternehmens!
Ihre Mitarbeiter sollten stets zuvorkommend, freundlich und kompetent sein, selbst wenn es turbulent zu geht. Soziale Kompetenzen sind hier wichtiger als Fachwissen. Wir werden die Talente jedes Einzelnen herausfinden, gezielt entwickeln und nutzen.
Der tägliche, persönliche Umgang mit den Kunden, Klienten und Patienten wird dadurch sicherer. Wir fördern gezielt die Stärken Ihrer Mitarbeiter! Unsere Methoden:

• Wahrnehmung: Der erste Blick, Gesprächseröffnung, aktives Zuhören
• Workshops
• Lernen durch Rollenspiele und durch direktes Feedback mittels Videoaufzeichnung